[新聞] 10歲兒闖禍！瘋手遊月刷30萬

辣媽收126封電郵悲劇了　10歲兒闖禍！瘋手遊月刷30萬 新北市一名陳姓媽媽，上月20日在電子信箱中突然發現數十封信用卡消費紀錄，檢查信用 卡就在皮夾中，直覺是遭人盜刷立即申請爭議款項並停卡，事後拿出手機帳戶檢查才赫見 ，竟是10歲兒子偷刷信用卡爆買手遊點數，一個月就刷了126筆近30萬元的費用，她嘆「 兒子打了也沒用」，趕緊與信用卡及遊戲商是否能協調退款。 發卡銀行對此回應，為讓持卡人即時掌握信用卡交易資訊，盡速發現可疑交易，嚴格遵守 主管機關規範，提供簡訊、APP推播等交易通知，經調查發現刷卡有連續寄發多封簡訊， 主動通知持卡人確認消費明細，並無未通知持卡人情況。 銀行指出，關於超額刷卡一事，為提供持卡人更便利的信用卡服務，發卡銀行會根據持卡 人的信用以及往來狀況，在不調整信用額度的情況下，彈性開放授權，這是業界常見的做 法，而接獲持卡人詢問，後續也亦根據國際信用卡組織相關規範，協助客戶進行爭議款處 理。 陳女向《蘋果新聞網》表示，日前在電子信箱中突然發現數十封信用卡消費紀錄，自己很 確定信用卡在錢包內，認為是遭人盜刷，立即停卡並申請爭議款項，事後才發現自己手機 能夠變換兒子的帳號，而帳號綁定自己的信用卡，一問之下才驚覺兒子偷刷信用卡。 陳女說，兒子在12月偷刷了126筆總額289920元費用，其中《第五人格》11天狂刷81筆， 就花了20多萬元，還包括《極速領域》、《全民槍戰》與《絕地求生》等遊戲，查出總金 額一看當場傻眼。 陳女指出，平時就沒有在體罰兒子，嘆說「打了也沒用」，認為兒子犯錯做父母的當然要 負起責任，但這張信用卡以往都是千元以下的消費，12月4日、5日與6日分別被兒子爆刷 21筆、17筆與33筆費用，消費異常狀況，信用卡公司不僅沒有來電詢問提醒，甚至在卡片 被刷爆時，還直接將信用額度從20萬元調高至30萬元，又多白白損失10萬元。 此外遊戲公司部分，陳女說明，自己一一向遊戲公司客服寄信尋求協調方式，遊戲公司多 半回應，因該帳號虛擬幣皆使用完畢，也無法申請退款，家中無故多了30萬元的開銷不知 如何是好，才向消保官尋求協助。 陳女表示，得知是兒子偷刷信用卡後，先是向信用卡公司說明這並非自己的消費，而信用 卡公司則回應付款給遊戲公司，需與遊戲公司聯繫，而遊戲公司多半說明用點數用完則無 法退費，只好轉而向消保官申訴尋求協助。 新北市主任消保官王治宇說明，依據「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事 項」中規定，無行為能力人未經過法定代理人購買點數時，若法定代理人不同意時可備妥 證明文件並提出申請，經業者確認後需退還消費者未使用遊戲費用。 代理《第五人格》遊戲的龍邑股份有限公司行銷部蘇姓經理說明，經查詢發現該玩家在短 時間內儲值大筆金額，除了用在自己帳號上也送禮給其他玩家，但主要是該玩家虛擬幣已 全數使用完畢，無法退款，就遊戲公司立場而言，若退款當作沒有這筆交易存在，一旦有 先例後，若往後被有心人士用這樣方式來退款，對遊戲公司並不太公平。（突發中心陳威 叡／新北報導） 未成年子女亂刷卡購買點數處理方式 1.立即申請停卡與爭議款項 2.保存遊戲內虛擬幣 3.備妥證明文件並向遊戲公司提出申請， 4.遊戲公司確認後退還款項 資料來源：《蘋果》採訪整理 https://tw.appledaily.com/local/20210108/BWQ26LCK5NBAVELBZT6GZP45JE/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.34.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1610093859.A.2A1.html